FRQuestions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison et nos services. Si votre question ne figure pas dans cette liste, contactez-nous directement.
Produits et conseils
Comment choisir un appareil adapté à mon logement ?
Commencez par identifier l'usage principal: aspirer, cuisiner, laver ou conserver. Les dimensions disponibles, l'espace au sol et vos habitudes de rangement comptent autant que les fonctions. Notre équipe peut vous aider à comparer les catégories.
Proposez-vous des appareils pour la cuisine et la cave à vin ?
Oui. Notre catalogue couvre notamment la cuisson, les machines à café, la préparation des aliments, les ustensiles, le stockage et les caves à vin.
Comment entretenir un appareil au quotidien ?
Suivez les consignes du fabricant pour les filtres, les joints et les surfaces. Un entretien régulier simple prolonge la durée de vie des appareils et maintient leurs performances.
Commandes et livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
La livraison est assurée par DHL en 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de port sont de 3,98 EUR, offerts au-delà de 50,00 EUR d'achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail à l'adresse utilisée lors de la commande.
Que faire en cas de colis endommagé ?
Signalez-le rapidement à notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Paiement et retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue via notre prestataire de paiement sécurisé. Les options disponibles vous sont présentées au moment du règlement.
Comment retourner un article ?
Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone. Nous vous communiquerons la procédure de retour et les conditions applicables.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 7 97 71 86 48. Notre équipe vous répond avec plaisir.